오프라 윈프리의 대화법

 

오프라 윈프리의 대화법

책의 내용은 쓸만한 것들이 조금 있으나, 작가의 필력이 너무도 떨어진다.너무나 보기 불편한 책이다. 계속 읽으면서 말을 왜 이리 못하나 욕을 했다.대화법에 관한 책을 쓰는 사람의 표현력과 전달력이 이것 밖에 안되다니..표현력과 전달력이 너무 떨어져서 보는 내내 짜증이 났다.근 몇 년간 읽은 책 중 가장 성질나는 책이었다.어려운 용어를 쓰지도 않고, 쉬운 용어만 골라서 쓰는데도 이렇게 안 읽히는 책은 처음.다음은 책에서 일부 발췌한 내용이다."사람들도 상대가 원하는 것, 상대가 두려워하는 것, 상대가 하고 싶은 것을 캐치해내려고 노력하자. 동료에게 목이 말라 복숭아 음료수를 사줬다고 치자. 만약 상대가 복숭아 알레르기가 있었다면 그건 몰랐다 하더라도 큰 실례를 범한 것이다.""사람들도 상대가 원하는 것, 두려워하는 것, 하고 싶은 것을 캐치해내려고 노력하자"?????? 이게 한국말이 맞나 싶다. 퇴고도 안하고 책을 낸 건가? 초등학생도 이런 문장은 안 쓸듯.또 동료에게 목이 말라 복숭아 음료수를 사줬는데, 알레르기가 있는지 몰랐다면 그게 실례라고?내가 동료였다면, 음료수를 사준 마음만으로도 고마웠을 것 같다.책을 읽는 내내 그 파트의 주제와 맞지 않는 엉뚱한 내용들이 나오기도 하고, 전혀 공감가지 않는 내용들이 나오기도 한다. 거기에 들어맞지 않는 비유와 사례는 왜이리 많고 이상한 문장은 왜이리 많은지.대화의 시선처리에 대한 내용이 주제인 파트가 있다.소제목이 <시선처리, "당신의 이야기 속에 빠졌어요.">이다.그런데 갑자기 첫 사례로 녹화방송의 돌발 상황에 대한 사례가 나온다. 방송에서 시선처리를 잘하면 돌발상황에 잘 대비할 수 있다고 한다. 그런데 왜 소제목이 "당신의 이야기 속에 빠졌어요." 인가.물론 대화의 테크닉에 있어서 몇 가지 유용한 기술들이 있음은 분명하다.다른 책에서 보지 못했던 좋은 사례들도 있었고, 마음에 와닿는 내용들도 꽤 있었다.허나 너무나도 읽기 힘든 책이다. 자기 이름을 걸고 책을 낸다면 좀 더 신경써서 책을 내주었으면 한다.

지금도 대화법을 떠올리면 단연코 독보적인 여성 스타가 오프라 윈프리다. 그녀의 대화법은 말의 테크닉을 넘어선 흐름을 읽는 탁월함에 있다. 방송가에서 활동하는 무수히 많은 ‘말 잘하는 사람들’ 틈에서도 타의 추종을 불허한다.

이 책은 오프라 윈프리를 통해 배우는 대화법이기도 하지만 동시에 대인관계에서 어떻게 말을 해야 하고, 어떤 말을 꺼내지 말아야 할지 알려주는 지침서이기도 하다.

머리말∥‘대화의 여왕’에게, 아주 특별한 ‘말솜씨’를 배우다!

Ready∥오프라 윈프리 대화법,
‘우리 대화할까요?’

1. 대화 연습은 선택이 아닌 행동
대화 연습, 말하기 전 30초를 준비하세요.
2. 말할 것과 말하지 않을 것 구분하기
간절한 존재가 되어주기, 당신뿐이에요.
3. 쉬운 내용으로 말하기
화젯거리, 요즘 이게 히트라면서요?
4. 오해받을 이야기는 꺼내지 않기
3초 룰, 대화의 지루함을 날려 버려요.
5. 사랑스런 표정으로 말하기
표정의 힘, 얼굴을 보고 이야기해요.
6. 있는 모습 그대로 바라보기
눈물로 나누는 감정, 울어도 괜찮아요.
7. 관심 정보 챙기기
경험의 비교, 나도 그런 기억 있는데요.
8. 공감하는 대화하기
공감하는 자세, 대화가 엄청 쉬워져요.
9. 상대방을 기억하기
시선 처리, 당신의 이야기 속에 빠졌어요.
10. 목소리의 크기 조절하기
상대방에 대한 공부, 그 사람 취미가 뭐에요?

Listening∥오프라 윈프리 대화법,
‘상대방의 귀는 내 마음을 듣는다’

11. 상대방의 마음 듣기
경청하기, 숨소리도 놓치지 않을 거예요.
12. 적게 말하고 많이 듣기
핵심을 정리, 아하, 그런 이야기군요.
13. 이기적 듣기, 이타적 듣기
예의 갖추기, 당신을 존중합니다.
14. 귀로 말하고 입으로 듣기
이야기 존중, 당신의 말을 믿습니다.
15. 동작으로 이야기에 재미 주기
태도에 주의, 눈빛만 나누어도 충분해요.
16. 이야기하면서 메모하기
겸손한 자세, 너무 과찬이십니다.
17. 칭찬이라는 예의를 갖추며 대화하기
배려의 자세, 당신에게 잘해주고 싶어요.
18. 솔직하고 신중하게 대답하기
험담, 정말 듣기 싫군요.
19. 경험을 공유하는 대화하기
대화 장소, 장소에도 신경 쓰세요.
20. 대화 상대를 예우하기
손동작 연습, 손으로 말해요.

Speaking∥오프라 윈프리 대화법,
‘듣기 원하는 말, 가슴을 흔드는 말’

21. 추임새와 맞장구가 어우러진 대화
넌버벌 커뮤니케이션, 말 안 해도 알아요.
22. 마음의 소리를 나누는 대화의 기술
추임새, 듣는 사람이 더 재미있네요.
23. 가슴에 뿌리는 말의 씨앗
긍정의 말, 긍정을 긍정하세요.
24. 대화 상대에게 좋은 이미지 주기
독서하기, 책의 목소리를 들어요.
25. 좋은 말, 나쁜 말 가려하기
듣고 말하기, 말하기보다 듣기에 더 집중하세요.
26. 나한테 좋은 말, 그렇지 않은 말
자신감, 씩씩하게 이야기해요.
27. 대화의 주인공 되기
말 가로채지 않기, 이야기를 전부 들어주세요.
28. 유쾌, 통쾌, 상쾌, 유머로 말하기
대화의 꽃 유머, 이야기가 더 재미있어요.
29. 대화로 합리적인 대안 찾기
진솔하게 말하기, 두렵거나 떨리지 않아요.
30. 긍정적인 교감으로 조언하기
의견 제시, 그런 경우도 가능하네요.

 

 

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